目次
1. なぜ “LINEだけ” なのか？
- 国内 MAU9,700 万人・利用率 93 ％──メールを超えた生活インフラ。
- 従業員も取引先も “すでに使っている” ため 学習コスト＝０秒。
- 認証・プッシュ通知・ファイル送受信など 業務に必要な UX を標準搭載。
✔ キーコンセプト
UI は一枚、裏側は自由。
操作画面を増やさず、ERP／会計 API／AI など複雑系はすべて裏で束ねる。
2. まず “業務１コ” だけ選ぶ
| スモールスタート領域 | 効果の目安 | 必要機能 |
|---|---|---|
| 予約管理（飲食・サロン） | 電話 30 ％ 減／無断キャンセル削減 | 予約フォーム URL・自動リマインド |
| 在庫確認（倉庫・小売） | 棚卸し時間 40 ％ 短縮 | QR 取り込み・在庫数返信 |
| 申込書 OCR（営業事務） | 手入力ゼロ／入力ミス撲滅 | 写真送信 → テキスト抽出 |
コツ：
- 現場が「面倒」と感じる作業 を 1 つだけ選ぶ。
- 効果が数字で見える（時間・ミス・コスト）ものを狙う。
3. LINE DX 導入５ステップ（最短３週間）
| ステップ | 期間 | やること | 成功のポイント |
|---|---|---|---|
| ① UX モック | 1 日 | 紙芝居 or Figma で「タップ→返信」フロー決定 | “これなら使える” を現場で確認 |
| ② プロトタイプ | 1 週 | GAS・Make などで最低限動く Bot を作成 | 5 秒ルール：送信→返信 5 秒以内 |
| ③ 現場テスト | 3 日 | 限定ユーザーで実運用 | バグより “使い勝手” フィードバック重視 |
| ④ 改善スプリント | 1 週 | 余計なボタン削除・文言調整 | UI 変更より裏側強化を優先 |
| ⑤ 全社展開 | – | 権限設定・マニュアル 1 枚配布 | マニュアルはスクショ＋矢印で十分 |
4. 必要コストとリソース
| 項目 | 方法 | 目安コスト |
|---|---|---|
| Bot 開発 | 社内 GAS／外注 PoC | 10〜30 万円 |
| 外部 DB | Airtable／Supabase 等 | 無料〜数万円 |
| 保守 | 月額サポート or 内製 | 5,000 円〜 |
ポイント：PoC（概念実証）＝ “壊れても困らない規模” で走らせ、ROI を確認してから本投資へ。
5. よくある質問（FAQ）
| Q | A |
|---|---|
| LINE は業務にカジュアルすぎない？ | 権限グループ・IP 制限・監査ログで企業利用に対応できます。 |
| 既存システムと連携できる？ | Webhook→オーケストレータ経由でほぼ何でも API 接続可能です。 |
| 私用 LINE と混同しない？ | 公式アカウント＋業務専用リッチメニューで明確に区別します。 |
6. 今日からできる “最初の一歩”
- 現場ヒアリング：「一番面倒な作業は？」を３人に聞く。
- LINE グループ開設：「DX 試験運用」チャットを作る。
- 超簡易 Bot を GAS で作り、写真送信→「受け取りました！」と返すだけの体験を共有。
- 5 秒以内に返事 が来る UX を見せて盛り上げる。
- 「これイケる？」と声が上がったら 正式プロトタイプ を発注。
7. まとめ ―― LINE 一行が DX レバーになる
- UI を増やすほどコストが増える。
- 学習ゼロ秒＝導入障壁ゼロ。
- 数字がリアルタイムで動くと、人も動く。
「LINEだけ」で、まずは “業務１コ” を変えてみませんか？
